Hodnotenie obchodu

Dobrý deň p. Mirlienka, Z vašej recenzie sme nemilo prekvapení. Aby sme ozrejmili situáciu prebiehalo to takto: 1. vytvorili ste si dve, duplicitné objednávky 2. iniciatívne sme vás neobťažovali s oboma keďže bolo zjavné, že ste sa pomýlili, resp. že vám pri prvej zlyhala platba 3. vaša objednávka bola teda prijatá, spracovaná 4. na jej rýchlom vybavení sme usilovne pracovali 5. rukávniky vám boli dodané behom troch dní, aj napriek tomu, že tovar nebol v čase objednávania skladom 6. po dvoch mesiacoch ste nám zaslali rukávniky späť - polepené a počmárané fixami Telefonovali sme vám a vysvetlili, že pokiaľ sa vám rukávniky poškodili, nemali ste ich ďalej používať a hneď ich zaslať na reklamáciu. Je nám ľúto, že situáciu prezentujete ako naše pochybenie... Môžete mi veriť, že sa našim klientom vždy snažíme vyjsť v ústrety a robíme všetko pre to, aby boli spokojní. Reklamácie vybavujeme do niekoľko dní a vo veľkej väčšine úplne bez akýkoľvek komplikácií. Veríme, že táto nepríjemná situácia bude pre obe strany poučením. Ak by ste potrebovali v budúcnosti pomôcť s výberom pomôcok pre deti, neváhajte sa na nás obrátiť. Budeme vám plne k dispozícii. Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň Stanislaw, ďakujeme za 100% hodnotenie. K našim zákazníkom vždy pristupujeme individuálne a radi im pomôžeme s výberom tovaru a riešením situácií ako je napríklad tá, ktorú popisujete. Chápeme, že všetci sme ľudia a robíme chyby preto s vybavením vašej požiadavky nebol absolútne žiaden problém. Veríme, že ste s nákupom spokojný a budeme sa tešiť na vás ďalší nákup! Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň, je nám ľúto, že ste s nákupom neboli spokojný. Zvolili ste si rukávniky Cherek, ktorých naskladnenie sa, tak ako uvádzate, nečakane predĺžilo. Boli ste o tejto skutočnosti informovaný a rozhodli ste sa nečakať a objednávku zrušiť. Vaše rozhodnutie sme rešpektovali a ihneď vám vrátili peniaze. Mrzí nás, že ste s nákupom u nás mali negatívnu skúsenosť. Robili sme všetko pre to, aby sme rukávniky zabezpečili čím skôr. Verím, že situáciu s chýbajúcimi materiálmi a povoleným polovičným počtom producentov chápete a na náš e-shop nezanevriete. Budeme sa tešiť na váš ďalší nákup, pri ktorom vám budeme plne k dispozícií! Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň Rado, Je nám ľúto, že ste s našimi službami neboli spokojný. O predĺženej dodacej dobe sme vás informovali hneď ako sa táto informácia dostala ku nám. V čase letných prázdnin čerpajú dovolenku takisto aj niektorí dodávatelia a výrobcovia. Z tohto dôvodu nastane v roku jeden týždeň kedy zásielky meškajú. Mrzí nás, že sme nestihli včasne dodať plavecké pásy, a tým vo vás zanechali zlý dojem. veríme, že pri vašom ďalšom nákupe budete spokojný. Radi vám pomôžeme s výberom plaveckých pomôcok pre deti alebo výbavy na dovolenkovú rekreáciu. Budeme sa tešiť! Ďakujeme. Viktória

Ahoj Roman, Ďakujeme za pozitívnu spätnú väzbu! Teší nás, že ste si spomedzi širokej ponuky vybrali tovar, s ktorým ste boli spokojný, rovnako ako s našimi službami. Skladové produkty okamžite chystáme na expedíciu, alebo osobný odber. Budeme sa na vás opäť tešiť, u nás na predajni Šusteková 45. Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň Dodo, ďakujeme za spätnú reakciu. Teší nás, že ste nás ohodnotili na 100% ak napriek tomu, že maska nemala značkový obal. Obal nebol súčasťou objednávky, ale aj napriek tomu sme vám práve dostupný iniciatívne a zadarmo pribalili. Veríme, že vás táto maličkosť potešila. Budeme sa tešiť na vás ďalší nákup, pri ktorom vám budeme opäť plne nápomocní. Ďakujeme. Viktória

Milá Siginka, Je nám ľúto, že ste nám dali nelichotivé hodnotenie, a to aj napriek faktu, že sme sa vás niekoľkokrát pokúšali kontaktovať, žiaľ bez odozvy. V súčasnosti je veľa produktov vyradených z výroby, avšak náš web sa snažíme udržiavať aktuálny a klientom poskytovať vždy nové informácie. Skladové produkty expedujeme ešte v deň vytvorenia objednávky preto ak budete potrebovať poradiť s výberom pomôcok pre deti a budete ich potrebovať hneď, neváhajte sa na nás obrátiť! Budeme vám plne k dispozícii! Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň, Ďakujeme za priaznivé hodnotenie! Vážime si vašu spätnú väzbu. Ďakujeme. Plutvy.sk

Dobrý deň Jardo, Ďakujeme za milé hodnotenie. Našim klientom sme neustále k dispozícii či už u nás na predajni na Šustekovej 45, alebo telefonicky. Kolegovia sa snažia vyhovieť individuálnym potrebám zákazníkov a čo najlepšie poradiť. Budeme sa tešiť na vás ďalší nákup. Neváhajte sa na nás obrátiť! Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň p. Líška, Ospravedlňujeme sa za predĺžené vybavovanie objednávky. Rukávniky, ktoré ste si objednali mali veľké zdržanie, o ktorom sme vás informovali, pričom dôvodom boli problémy s ich výrobou. Verím, že chápete dané okolnosti a rukávniky slúžia dobre :) Email bol generovaný automaticky a mrzí nás pokiaľ vás urazil. Každopádne ďakujeme, že ste si našli čas na zanechanie recenzie. Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň Janka, Ďakujeme za ocenenie kolegov zákazníckeho servisu! Zákazníkom sa snažíme byť vždy plne k dispozícii a radi vám kedykoľvek odpovieme na vaše otázky. Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň Katka, Ospravedlňujeme sa za neskoršie informovanie ohľadom problémov s výrobou Cherek rukávnikov. V čase letnej sezóny nie vždy dokážeme okamžite zákazníkov informovať o úplných aktualitách, ale radi odpovieme na všetky otázky telefonicky alebo mailom. Sme radi, že na rukávniky trpezlivo vyčkali a veríme, že ste spokojná :) Budeme vám plne k dispozícii pri výbere aj iných plaveckých pomôcok. Ďakujeme. Viktória

Milá Miriama, Ďakujeme za spätnú väzbu. Veľmi nás mrzí omeškanie vybavenia objednávky, avšak tak ako sme vás informovali, rukávniky mali veľké problémy s výrobou, ktoré sme nevedeli nijako ovplyvniť. Urobili sme všetko čo bolo v našich silách, aby sme dodali všetky položky objednávky v čo najkratšom čase. Dúfame, že ste s produktami spokojná a slúžia vám dobre. Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň Katarína, Je nám ľúto, že vás tento automaticky generovaný email obťažoval, ale aj tak by sme sa vám chceli poďakovať za čas, ktorý ste si na reakciu našli. Uvedomujeme si, že dodanie rukávnikov Cherek sa predĺžilo, ale môžete nám veriť, že sme robili všetko čo bolo v našich silách, aby ste ich obdžali čo najskôr. Tak ako sme vás informovali, rukávniky mali veľmi veľké omeškanie výroby, a preto bola vaša objednávka vybavená o pár dní neskôr. Veríme, že na náš e-shop nezanevriete a obrátite sa na nás aj pri hľadaní iných pomôcok na plávanie pre deti. Ďakujeme. Viktória

Milá Zuzana, Ďakujeme za pozitívne hodnotenie našich služieb. Skladové produkty expedujeme ešte v deň vytvorenia objednávky a pri zostavovaní popisov produktov vychádzame hlavne z našich vlastných skúseností. Zákazníkom sa snažíme poskytnúť čo najviac reálnych a overených informácií v prehľadnej forme. Pri vašom ďalšom nákupe vám budeme plne k dispozícii. Ďakujeme. Viktória

Ahoj Martin, Ďakujeme za recenziu! Veľmi ste nás potešili a vážime si to. Služby, ktoré klientom poskytujeme neustále rozširujeme, pričom súčasťou je aj doručovanie do zahraničia. Nákup prebieha bezproblémovo tak ako na Slovensku a zákazníkom sme rovnako plne k dispozícii. Pri vašom ďalšom nákupe sa neváhajte obrátiť na kolegov zo zákazníckeho servisu, ktorí vám radi pomôžu s výberom. Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň Gabika, Je nám ľúto, že ste so službami neboli spokojná. Náš web držíme aktuálny a prehľadný preto nás informácia, ktorú uvádzate veľmi prekvapila. Situáciu vieme vysvetliť tým, že pokiaľ ide o posledný kus produktu môže nastať stav kedy oň majú záujem dvaja zákazníci súčasne a vtedy záleží už len od rýchlosti odoslania objednávky. Každopádne nás veľmi mrzí, že sme vám rukávniky nestihli dodať, avšak veríme, že pri hľadaní ďalších pomôcok na plávanie pre deti oceníte ochotu a poradenstvo našich kolegov. Ďakujeme. Viktória

Milá Anka, Ďakujeme za pekné hodnotenie. Ponuku produktov neustále rozširujeme tak ako aj naše služby, vrátane možností doručenia. To, že ste boli spokojná nás veľmi potešilo a budeme sa tešiť na vás ďalší nákup! Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň Ela, Mrzí nás, že náš obchod neodporúčate. Tak ako sme vás informovali, rukávniky Cherek mali veľký výpadok vo výrobe, a preto sa ich dodanie predĺžilo o pár dní. Vás odchod na dovolenku sme mali avizovaný a robili sme všetko pre to, aby sme to stihli. Verím, že deti si užili pobyt vo vode v bezpečí :) Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň, Chceli by sme sa vám poďakovať za peknú recenziu. Snažíme sa objednávky vybavovať ešte v deň ich vytvorenia a robíme všetko pre to, aby boli doručované už na druhý deň. Budeme sa tešiť na váš ďalší nákup! Ďakujeme. Viktória