JEDNODUCHÁ VÝMENA TOVARU
Nevhodný darček alebo vám nesadla veľkosť? Nevadí! Nepoužitý a nepoškodený tovar vám do 30 dní od prevzatia jednoducho vymeníme za inú veľkosť, iný tovar alebo poukaz na ďalší nákup.
Tovar môžete vymeniť osobne v predajni na Šustekovej 45 v Bratislave, alebo na diaľku zaslaním poštou alebo kuriérom spolu s vyplneným formulárom na výmenu tovaru.
Nie je možné vymeniť tovar na zakázku, perzonalizovaný tovar a tovar so znakmi používania. Podrobnosti si môžete prečítať v našich Obchodných podmienkach. Prípadne sa nás neváhajte opýtať telefonicky alebo cez online chat.
1. PRIPRAVTE SI ÚDAJE
Pri osobnej výmene stačí povedať, pri zasielaní uveďte vo formulári:
- číslo pôvodnej objednávky
- názov tovaru, ktorýposielate na výmenu
- za čo ho chcete vymeniť: veľkosť, iný tovar alebo poukaz
2. PRINESTE ALEBO POŠLITE TOVAR
Osobne - prineste tovar do našej predajne Plutvy.sk na Šustekovej 45 v Bratislave počas otváracích hodín. Ak je nový tovar skladom, vymeníme ho na počkanie.
Poštou alebo kuriérom - tovar spolu s formulárom pošlite na našu adresu:
Plutvy s.r.o.
Šustekova 45
851 04 Bratislava
Tovar neposielajte na dobierku. Vo vlastnom záujme si odložte evidenčné číslo, pod ktorým je možné zásielku sledovať.
3. POŠLEME VÁM NOVÝ TOVAR
Ak je nový tovar skladom, odošleme vám ho obratom po prijatí balíka. Ak ho treba objednať, pripravíme ho v čo najkratšom čase a budeme vás informovať. Pri výmene za poukaz vám ho pošleme e-mailom. Jeho platnosť je 1 rok.
- Výmena tovaru je naša služba nad rámec zákona. Ostatné práva zákazníka upravujú Obchodné podmienky.
- Tovar vám vymeníme do 30 dní od prevzatia. Náklady na doručenie tovaru znáša zákazník. Spätná doprava spoločnosťou Depo.sk je zadarmo.
- Ak pri výmene vznikne cenový rozdiel, budeme vás informovať a dohodneme sa na spôsobe vyrovnania.
- Tovar z viacerých objednávok môžete vymeniť spolu. Len nezabudnite uviesť čísla všetkých objednávok.
- Plavky a neoprény si skúšajte cez spodnú bielizeň a nestrhávajte visačky, kým si nie ste istí, že si tovar ponecháte.
- Ak je tovar poškodený, alebo chybný, nejde o výmenu, ale reklamáciu.
Máte otázky? Potrebujete pomoc? Kontaktujte nás cez online chat, e-mailom na info@plutvy.sk alebo telefonicky na 0944 90 90 04. Radi vám okamžite pomôžeme.
Ďalšie užitočné odkazy