Hodnotenie obchodu

Ahoj Mária, sme potešení z vášho hodnotenia. U nás v plutvy.sk robíme všetko pre to, aby boli klienti spokojní. Dávame si záležať ako na popise produktov, tak aj na komunikácii a čo najrýchlejšom doručení. Ďakujeme za milé ocenenie vaše práce! Viktória

Dobrý deň Maja, Sme radi, že ste boli s našimi službami spokojná. Na popise produktov ako aj fotografiách si dávame záležať, aby sme našim zákazníkom poskytli čo najautentickejšiu predstavu. V prípade, že budete plaveckú výbavu rozširovať, neváhajte sa na nás obrátiť! Ďakujeme, Viktória

Milá Diana, Ďakujeme za vaše hodnotenie. Ceníme si, že ste si našli čas a chuť a podelili ste sa s pozitívnou skúsenosťou. Produkty, ktoré sú skladom expedujeme ešte v deň vytvorenia objednávky a z množstva spôsobov dopravy je možné si zvoliť ten, ktorý vám práve vyhovuje. Ešte raz ďakujeme za recenziu a budeme sa tešiť na vás ďalší nákup. Viktória

Ahoj Milan, Ďakujeme za pochvalu ako našich kolegov, tak aj služieb, ktoré poskytujeme. Vážime si hodnotenie a budeme vám rovnako nápomocní aj pri vašom ďalšom nákupe! Ďakujeme, Viktória

Ahoj Mišo, Ďakujeme za pozitívne hodnotenie! Objednávky riešime okamžite po ich prijatí a v prípade, že sa jedná o skladové produkty, balíky expedujeme tak, aby zákazníka potešili už na druhý deň. Sme potešení, že ste boli s našimi službami spokojný a budeme sa tešiť na váš ďalší nákup. Ďakujeme, Viktória

Dobrý deň, Mrzí nás, že rukávniky pre vás ešte nemáme pripravené, avšak z dôvodu nedostatku výrobných materiálov a enormného dopytu má ich produkcia veľké zdržanie. Robíme všetko pre to, aby sme objednávky vybavili čím skôr, pričom ich poradie určuje dátum vytvorenia. Pokiaľ máte informáciu o tom, že má niekto iný rukávniky skôr, s najvyššou pravdepodobnosťou si klient vybral jednu z ponúknutých alternatív, ktoré sme rovnako ponúkli aj pre vás, ale rozhodli ste sa počkať na pôvodnú objednávku. Ešte raz sa chceme ospravedlniť za omeškanie. Na dodaní rukávnikov intenzívne pracujeme. Ďakujeme, Viktória

Dobrý deň Peter, Radi by sme sa poďakovali za výbornú reakciu. Objednávky vybavujeme v čo najkratšom možnom termíne a v prípade skladových produktov ich okamžite odosielame. Veríme, že budete s vodotesnou pomôckou spokojný. Budeme sa tešiť na váš ďalší nákup! Ďakujeme, Viktória

Dobrý deň Peter, Ďakujeme za pozitívne hodnotenie. Teší nás spokojnosť každého z klientov a pokiaľ by ste potrebovali nabudúce poradiť či pomôcť s výberom, neváhajte sa na nás obrátiť! Ďakujeme, Viktória

Dobrý deň Soňa, Je nám ľúto, že na tovar bolo potrebné čakať naozaj dlhšie obdobie, avšak tak ako ste boli informovaná, v súčasnej dobe je v celom svete výroba akýchkoľvek produktov značne obmedzená a limitovaná. Urobili sme všetko pre to, aby boli klienti riadne a včas informovaní a tovar čím skôr dodaný. Verím, že ste s rukávnikmi spokojná a budú vám dlho slúžiť. Ak by ste potrebovali pomôcť s výberom aj iných plaveckých pomôcok, neváhajte sa na nás obrátiť. Ďakujeme, Viktória

Ahoj Mirka! Veľmi pekne vám ďakujeme za milé hodnotenie. Do ponuky produktov zaraďujeme len nami overené a kvalitné produkty, a to aj pre tých najmenších plavcov. Budeme radi, ak sa na nás obrátite aj nabudúce! Sme tu pre vás :) Ďakujeme, Viktória

Milá Džany, Svojim hodnotením ste nás veľmi potešili. Ďakujeme za prejavenú podporu a spokojnosť. Vždy radi vyhovieme individuálnym požiadavkám každého zákazníka - či ide o zmenu dátumu alebo miesta doručenia. Budeme sa tešiť na váš ďalší nákup! Ďakujeme, Viktória

Dobrý deň, Touto cestou by sme sa vám chceli ešte raz ospravedlniť za omeškanie vašej objednávky. Robili sme všetko čo bolo v našich silách, aby sme pre vás plaváky zabezpečili, ale tak ako ste boli informovaný, žiaľ výroba sa pozastavila z dôvodov, ktoré sú v súčasnosti vo svete bežné - nedostatok pracovnej sily a materiálov. Veríme, že aj napriek týmto nepríjemnostiam budete s vybranou alternatívou spokojný a aj s poskytnutou kompenzáciou vášho čakania. Ďakujeme, Viktória

Dobrý deň Magdaléna, Mrzia nás vzniknuté komplikácie s kompletizáciou vašej objednávky a aj čakanie na alternatívy. Naši kolegovia sa snažia každému vybrať čo najvhodnejšie náhrady za aktuálne nedostupné produkty, a keďže sme naozaj precízni, žiada si to svoj čas rovnako ako presun peňazí medzi bankami. Môžete nám veriť ak tvrdíme, že nám je ľúto, že sme nenaplnili vaše očakávania. Budeme robiť všetko pre to, aby ste boli pri vašom ďalšom nákupe spokojná. Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň Maťo, Vašu recenziu si veľmi vážime! Teší nás, že ste boli spokojný ako so službami tak aj s ochotou našich kolegov. Objednávky vybavujeme v čo najkratšom časovom intervale a pri skladových produktoch ich expedujeme okamžite. Veríme, že s doplnkami k harpúne budete spokojný a želáme prijemnú dovolenku! Ďakujeme. Viktória

Ahoj Mako, Ďakujeme za príjemnú spätnú väzbu. Ak budete pri vašom ďalšom nákupe potrebovať akúkoľvek pomoc, budeme vám plne k dispozícii! Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň p. Mirlienka, Z vašej recenzie sme nemilo prekvapení. Aby sme ozrejmili situáciu prebiehalo to takto: 1. vytvorili ste si dve, duplicitné objednávky 2. iniciatívne sme vás neobťažovali s oboma keďže bolo zjavné, že ste sa pomýlili, resp. že vám pri prvej zlyhala platba 3. vaša objednávka bola teda prijatá, spracovaná 4. na jej rýchlom vybavení sme usilovne pracovali 5. rukávniky vám boli dodané behom troch dní, aj napriek tomu, že tovar nebol v čase objednávania skladom 6. po dvoch mesiacoch ste nám zaslali rukávniky späť - polepené a počmárané fixami Telefonovali sme vám a vysvetlili, že pokiaľ sa vám rukávniky poškodili, nemali ste ich ďalej používať a hneď ich zaslať na reklamáciu. Je nám ľúto, že situáciu prezentujete ako naše pochybenie... Môžete mi veriť, že sa našim klientom vždy snažíme vyjsť v ústrety a robíme všetko pre to, aby boli spokojní. Reklamácie vybavujeme do niekoľko dní a vo veľkej väčšine úplne bez akýkoľvek komplikácií. Veríme, že táto nepríjemná situácia bude pre obe strany poučením. Ak by ste potrebovali v budúcnosti pomôcť s výberom pomôcok pre deti, neváhajte sa na nás obrátiť. Budeme vám plne k dispozícii. Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň Stanislaw, ďakujeme za 100% hodnotenie. K našim zákazníkom vždy pristupujeme individuálne a radi im pomôžeme s výberom tovaru a riešením situácií ako je napríklad tá, ktorú popisujete. Chápeme, že všetci sme ľudia a robíme chyby preto s vybavením vašej požiadavky nebol absolútne žiaden problém. Veríme, že ste s nákupom spokojný a budeme sa tešiť na vás ďalší nákup! Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň, je nám ľúto, že ste s nákupom neboli spokojný. Zvolili ste si rukávniky Cherek, ktorých naskladnenie sa, tak ako uvádzate, nečakane predĺžilo. Boli ste o tejto skutočnosti informovaný a rozhodli ste sa nečakať a objednávku zrušiť. Vaše rozhodnutie sme rešpektovali a ihneď vám vrátili peniaze. Mrzí nás, že ste s nákupom u nás mali negatívnu skúsenosť. Robili sme všetko pre to, aby sme rukávniky zabezpečili čím skôr. Verím, že situáciu s chýbajúcimi materiálmi a povoleným polovičným počtom producentov chápete a na náš e-shop nezanevriete. Budeme sa tešiť na váš ďalší nákup, pri ktorom vám budeme plne k dispozícií! Ďakujeme. Viktória

Dobrý deň Rado, Je nám ľúto, že ste s našimi službami neboli spokojný. O predĺženej dodacej dobe sme vás informovali hneď ako sa táto informácia dostala ku nám. V čase letných prázdnin čerpajú dovolenku takisto aj niektorí dodávatelia a výrobcovia. Z tohto dôvodu nastane v roku jeden týždeň kedy zásielky meškajú. Mrzí nás, že sme nestihli včasne dodať plavecké pásy, a tým vo vás zanechali zlý dojem. veríme, že pri vašom ďalšom nákupe budete spokojný. Radi vám pomôžeme s výberom plaveckých pomôcok pre deti alebo výbavy na dovolenkovú rekreáciu. Budeme sa tešiť! Ďakujeme. Viktória

Ahoj Roman, Ďakujeme za pozitívnu spätnú väzbu! Teší nás, že ste si spomedzi širokej ponuky vybrali tovar, s ktorým ste boli spokojný, rovnako ako s našimi službami. Skladové produkty okamžite chystáme na expedíciu, alebo osobný odber. Budeme sa na vás opäť tešiť, u nás na predajni Šusteková 45. Ďakujeme. Viktória