Odstúpenie od zmluvy
Rozmysleli ste si to alebo vám tovar nevyhovuje? Nevadí! Tovar kúpený na Plutvy.sk môžete vrátiť bez udania dôvodu až do 30 dní od jeho prevzatia a my vám vrátime peniaze.
Od zmluvy môžete odstúpiť online cez Moja objednávka, e-mailom alebo zaslaním vyplneného formulára. Tovar nám potom pošlite na adresu, alebo ho prineste osobne do našej predajne na Šustekovej 45 v Bratislave.
Nie je možné vrátiť tovar na zakázku, perzonalizovaný tovar a tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal porušený. Podrobnosti si môžete prečítať v našich Obchodných podmienkach. Prípadne sa nás neváhajte opýtať telefonicky alebo cez online chat.
Chcete radšej inú veľkosť alebo iný tovar? Využite jednoduchú výmenu tovaru.
1. OZNÁMTE NÁM ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Najrýchlejšie online - cez odstúpenie od zmluvy online v sekcii Moja objednávka (nájdete ju aj v pätičke stránky). Funguje aj bez registrácie. Vyplníte svoje meno a priezvisko, číslo objednávky a e-mail a odoslanie potvrdíte tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Potvrdenie o prijatí odstúpenia vám obratom príde e-mailom, vrátane jeho obsahu, dátumu a času odoslania.
Prípadne nám odstúpenie pošlite e-mailom na info@plutvy.sk, alebo spolu s tovarom priložte vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné, stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie.
Uveďte v ňom:
- meno a priezvisko
- číslo pôvodnej objednávky a názov tovaru, ktorý vraciate
- číslo účtu (IBAN), ak ste platili na dobierku a chcete peniaze vrátiť prevodom
Lehota je zachovaná, ak nám odstúpenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.
2. POŠLITE ALEBO PRINESTE TOVAR
Poštou alebo kuriérom - tovar pošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na našu adresu:
Plutvy s.r.o.
Šusteková 45
85104 Bratislava
Tovar neposielajte na dobierku. Vo vlastnom záujme balík pošlite ako doporučený. Zásielka tým získa evidenčné číslo, pod ktorým je možné ju sledovať.
Osobne - tovar môžete priniesť aj do našej predajne Plutvy.sk na Šustekovej 45 v Bratislave.
3. VRÁTIME VÁM PENIAZE
Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ste platili (ak sa nedohodneme inak). Vrátime vám aj náklady na doručenie v sume najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy, ktorý ponúkame.
Platbu vám môžeme vrátiť až po tom, ako nám bude tovar doručený, alebo keď preukážete, že ste nám ho odoslali.
- Zákonnú lehotu 14 dní sme pre vás predĺžili na 30 dní. Ak tovar vraciate v lehote 15 - 30 dní od prevzatia, musí byť nepoužívaný, nepoškodený a s pôvodným obalom, príslušenstvom, visačkami a dokumentáciou. Peniaze vám v tom prípade vrátime do 14 dní od doručenia a kontroly tovaru.
- Náklady na vrátenie tovaru k nám znášate vy.
- Za zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte len vtedy, ak ste s ním zaobchádzali nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (napr. ako by ste si ho vyskúšali v predajni).
- Tovar z viacerých objednávok môžete vrátiť spolu. Len nezabudnite uviesť čísla všetkých objednávok.
- Právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu má spotrebiteľ podľa zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Nákup na firmu (na IČO) sa riadi Obchodným zákonníkom č. 513/1991 Zb., ktorý takéto právo nedáva. V prípade záujmu o vrátenie nás preto kontaktujte vopred.
Máte otázky? Potrebujete pomoc? Kontaktujte nás cez online chat alebo telefonicky na 0944 90 90 04. Radi vám okamžite pomôžeme.
Ďalšie užitočné odkazy