Hodnotenie obchodu

Dobrý deň, Sme veľmi radi, že ste boli s nákupom spokojní. Robíme všetko pre to, aby sme našim zákazníkom prinášali nie len kvalitný tovar, ale aj služby. Sme vám plne k dispozícii aj pri vašom ďalšom nákupe. Ďakujeme. Viktória, Plutvy.sk

Dobrý deň, Ďakujeme za hodnotenie a za postreh ohľadom výberu dioptrii. V ponuke máme momentálne zaradené všetky dioptrické okuliare a masky, ktoré naši výrobcovia ponúkajú a hneď ako sa objavia nové modely, budú u nás dostupné! :) Ďakujeme. Viktória, Plutvy.sk

Dobrý deň, Mrzí nás, že máte z nákupu u nás negatívne pocity. Na predajni sme sa vám snažili celú vec podrobne niekoľkokrát vysvetliť a nájsť riešenie, prípadne iný produkt, ktorý by spĺňal vaše očakávania, ale neúspešne. Produkt - neoprénové rukavice, ktoré ste prišli reklamovať, nemali žiadnu výrobnú vadu ani iné poškodenie. Preto nebolo možné reklamačný proces zahájiť. Chápeme, že vás možno prekvapilo, že neoprén nie je vodotesný materiál a že do neho voda preniká. O tomto fakte sa snažíme v maximálne možnej miere zákazníkov vždy informovať, či už osobne, v popisoch produktov, alebo v blogoch. Neoprén je nepriedušný, ale nie vodotesný - udržiava telesné teplo a voda, ktorá do neho prenikne sa z tohto tepla ohreje a vytvára pocit tepelného komfortu = telo zohrieva. Z vášho opisu vyplývalo, že vám voda v rukaviciach cirkuluje - jedná sa teda o zle zvolenú veľkosť produktu - neoprén musí byť čo najviac tesný (ale nie nepohodlný) a priliehať na telo. Z tohto dôvodu uvádzame pri každom produkte samostatnú veľkostnú tabuľku, prípadne je možné si produkty pred kúpou u nás vyskúšať. Aj vy ste túto možnosť u nás využili a boli ste s tovarom spokojní. Keďže ste s rukavicami boli po nejakom čase vo vode a používali ich, kým ste sa nerozhodli, že vám nevyhovujú, nie je možné ich vrátiť pretože sa na ne už nemôže vzťahovať plná záruka a v Plutvy.sk sa bazárovým predajom nezoberáme. Tak ako sme úplne nový a nepoužitý produkt mohli predať vám, tak ho predávame aj všetkým ostatným zákazníkom. Na vysokej kvalite produktov aj služieb si zakladáme a sú neoddeliteľnou súčasťou našej firmy. Je nám skutočne ľúto, že vám produkt nevyhovuje a že ste mali pocit, že úsmev našich zamestnancov, ktorý sa snažia byť k zákazníkom vždy nápomocní, profesionálni a milí, považujete za výsmešný. Môžete sa spoľahnúť, že z našej strany sa jedná len o nedorozumenie a nie o zámer. Stále platí, že ak by ste potrebovali s čímkoľvek ďalším pomôcť, sme vám plne k dispozícii. Veríme, že sme dôvody vysvetlili tentokrát možno lepšie a môžeme sa tešiť na vašu ďalšiu návštevu pri hľadaní produktov na otužovanie, plávanie alebo letnú dovolenku. Ďakujeme. Viktória, Plutvy.sk

Dobrý deň Ľubomíra, Ďakujeme vám za super hodnotenie! Máme radosť, že sa vám nákup u nás páčil a veríme, že sa vás môžeme tešiť zase. Naši kolegovia sú vám plne k dispozícii ak by ste potrebovali poradiť alebo riešiť akúkoľvek individuálnu požiadavku. Ďakujeme. Viktória, Plutvy.sk

Dobrý deň Monika, Ďakujeme vám za recenziu. Na čo najrýchlejšom vybavení objednávky vždy intenzívne pracujeme, aby ste sa z objednaných produktov mohli tešiť čo najskôr. Ďakujeme. Viktória, Plutvy.sk

Dobrý deň Zolo, Ďakujeme vám za pochvalu kolegov :) V Plutvy.sk sme zákazníkom vždy plne k dispozícii a sme pripravení riešiť všetky individuálne požiadavky. Veríme, že sa na vás môžeme tešiť zase! Ďakujeme. Viktória, Plutvy.sk